• Mon vélo est un vélo acheté d‘occasion. Quelles pièces justificatives dois-je fournir ?

  Après la souscription, il est nécessaire d’envoyer à Ulygo : la facture d’achat acquittée même si le vélo est acheté d'occasion (demander la facture d'achat du vélo d'occasion au vendeur) une photo du vélo Si l'option Vol est retenue, il est nécessaire d’envoyer à Ulygo : le certificat de gravage du cadre la facture ou le ticket de caisse de l'antivol homologué FUB 2 roues ❂❂, SRA, ART niveau 2, Soldsecure niveau Gold, CNPP noté 7/10, ABUS 10/15 ou AXA 10/15 minimums requisPopulaire

• Quels types de vélos sont assurés par Ulygo Vélo ?

  Le produit Ulygo Vélo couvre une large gamme de cycles, qu’ils soient classiques ou électriques. Sont assurés : les vélos à assistance électrique limités à 25 km/h, les vélos cargo conçus pour transporter des enfants ou des charges, les VTT pour les usages sportifs et tout-terrain, les vélos de route, les vélos pliants pratiques, ainsi que les modèles gravel, trekking, urbains et musculaires classiques.Peu de lectures

• Quels documents sont nécessaires pour souscrire un contrat Vélo ?

  Pour assurer un vélo, vous devez fournir : la facture d’achat du vélo une vidéo où vous prononcez “Ulygo” et la date du jour en montrant clairement le marquage et la batterie si votre vélo est électrique, la facture d’achat de l’antivol l'attestation de marquagePeu de lectures

• Que se passe-t-il si mon vélo est volé alors que je n’avais pas acheté un antivol agréé ?

  Ulygo Vélo couvre les dommages résultant d’un vol uniquement si le vélo est protégé par un antivol homologué FUB 2 roues ❂❂, SRA, ART niveau 2, Soldsecure niveau Gold, CNPP noté 7/10, ABUS 10/15 ou AXA 10/15 minimums requis. En effet, le risque de vol des vélos étant très élevé, il vous est nécessaire de prendre les précautions permettant de limiter le risque. L'achat de l'antivol peut se faire dans les 10 jours qui suivent la souscription du contrat. Une copie de la facture d'achaPeu de lectures

• Est-ce que je peux assurer un vélo d’occasion ?

  Oui, il est tout à fait possible d’assurer un vélo d’occasion avec Ulygo Vélo. Si votre vélo a été acheté d’occasion, il est obligatoire de demander au propriétaire la facture d’achat neuf lors de l'achat. Ce document vous sera demandé après la souscription.Peu de lectures

• Est-ce que les accessoires sont couverts ?

  Ulygo Vélo couvre tous accessoires fixés au vélo et pouvant être endommagés lors d’un accident ou d’une chute. Les accessoires non fixés au vélo tels que les GPS, compteurs, pompe à vélo, système d’éclairage, bidon d’eau et sacoches ne sont pas couverts par Ulygo Vélo.Peu de lectures

• Quels sont les antivols agréés par Ulygo ?

  Ulygo Vélo impose que le vélo ou le vélo électrique à assurer soit équipé d’un antivol homologué FUB 2 roues ❂❂, SRA, ART niveau 2, Soldsecure niveau Gold, CNPP noté 7/10, ABUS 10/15 ou AXA 10/15 minimums requis. Il sera nécessaire de transmettre une copie de la facture d'achat ou du ticket de caisse de l'antivol après la souscription. Sans ce document, la garantie Vol ne sera pas acquise. Retrouvez la liste des antivols homologués et acceptés par Ulygo en cliquant ici (https://Peu de lectures

• Comment valider mon contrat d’assurance Vélo ? Quand sera-t-il actif ?

  Pour valider votre contrat, vous devez transmettre tous les documents indiqués à la fin de votre parcours de souscription via votre espace client. Nos équipes vérifient manuellement leur conformité. Une fois tous les éléments validés, vous recevrez un mail de confirmation. Nous faisons le maximum pour traiter les demandes dans des délais les plus rapides.Peu de lectures

• Je suis en loueur ou le responsable d’une flotte de vélos. Puis-je assurer ma flotte avec Ulygo Vélo ?

  Oui, Ulygo peut assurer votre flotte de vélos ou VAE (Vélo à Assistance Électrique), obtenez votre devis en 2 minutes juste ici. Hôtels, loueurs, campings ou encore collectivités si vous souhaitez assurer une flotte de vélos ou de vélos à assistance électrique n’hésitez pas à faire un devis en ligne, vous aurez uniquement besoin de la valeur de votre parc et du nombre de véhicules.Peu de lectures

• Je transporte mon vélo sur ma voiture. Mon vélo est-il couvert ?

  Ulygo Vélo garantit les dommages occasionnés au vélo en cours de transport routier sur : une remorque une galerie de toit un porte vélo à condition que le vélo soit attaché par un antivol homologué FUB 2 roues ❂❂, SRA, ART niveau 2, Soldsecure niveau Gold, CNPP noté 7/10, ABUS 10/15 ou AXA 10/15 minimums requis Retrouvez la liste des antivols homologués et acceptés par Ulygo en cliquant ici.Peu de lectures

• Mon vélo doit-il obligatoirement être gravé pour être assuré contre le vol par Ulygo Vélo ?

  Le vélo assuré contre le vol par Ulygo Vélo doit impérativement faire l’objet d’un enregistrement effectué par un organisme agréé de l’Etat, et son numéro de série ou de cadre et/ou du numéro de marquage doit être enregistré dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI). Après la souscription, vous devez transmettre le certificat d'identification à Ulygo. Sans ce document envoyé à Ulygo, la garantie Vol n’est pas acquise.Peu de lectures

• Y-a-t-il un âge minimum à la souscription d’une assurance Ulygo ?

  Oui, il est obligatoire d’avoir au minimum 18 ans afin de souscrire à l’assurance Ulygo Vélo.Peu de lectures

• Mon contrat d'assurance habitation ne couvre-t-il pas déjà mon vélo ?

  Votre contrat d'assurance habitation garantit votre responsabilité civile à vélo, c'est-à-dire les dommages que vous pourriez causer à des tiers. Cela est valable pour les vélos classiques et les vélos électriques avec une assistance limitée à 25 km/h. Les vélos électriques avec une assistance allant au delà de 25 km/h sont soumis à une obligation d'assurance et doivent être assurés au moins pour la garantie Responsabilité Civile. Le contrat Ulygo Vélo ne garantit pas ces usages. ConcernPeu de lectures

• Quels types de dommages sont couverts par mon assurance Ulygo Vélo ?

  Selon votre choix lors de la souscription et le type de contrat, l’assurance Ulygo Vélo peut couvrir : les Dommages causés par : Un accident ou une chute Une catastrophe naturelle Une catastrophe technologique Un attentat ou un acte de terrorisme Le Vol ou la tentative de Vol (remise en état ou remplacement du vélo) L’Accident corporel du cycliste avec la garantie Individuelle AccidentPeu de lectures

• Quelles sont les précautions à prendre lors du stationnement du vélo ?

  En cas de stationnement, il est obligatoire d’attacher le cadre du vélo avec un antivol sur un point fixe et cela quel que soit le lieu de stationnement. Afin que la garantie Vol soit acquise, Ulygo vous demande d'investir dans un antivol homologué FUB 2 roues ❂❂, SRA, ART niveau 2, Soldsecure niveau Gold, CNPP noté 7/10, ABUS 10/15 ou AXA 10/15 minimums requis. Retrouvez la liste des antivols homologués et acceptés par Ulygo en cliquant ici. LPeu de lectures

• Mon vélo est-il assuré la nuit ?

  Oui, votre vélo est assuré en tout lieu et à tout moment. Par exemple, si vous allez au cinéma à 23h et que vous accrochez votre vélo dans la rue à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé, et que lorsque vous sortez de votre séance votre vélo a été volé, Ulygo prend en charge le remboursement de votre véhicule.Peu de lectures

• Mon vélo est-il couvert s’il est prêté à quelqu’un ?

  Oui, le contrat Vélo prévoit la possibilité de prêter votre véhicule à d’autres personnes.Peu de lectures

• Peut-on assurer un vélo d’une valeur supérieure à 5 000 € ?

  Nous assurons tous les vélos jusqu’à 5 000 € et les vélos cargo jusqu’à 12 000 €.Peu de lectures

• Est-il possible d’assurer plusieurs vélos ou vélos électriques avec Ulygo Vélo ?

  Oui, il est tout à fait possible d’assurer plusieurs vélos avec Ulygo Vélo. Il est recommandé de faire une demande de souscription par vélo à assurer car Ulygo assure un vélo par contrat. Même souscrits l'un après l'autre, tous vos contrats seront stockés dans le même espace client sur le site d'Ulygo.Peu de lectures

• Quelle est la vétusté appliquée ?

  La vétusté en assurance est la dépréciation que subit un bien une fois qu'il a été acheté, qu'elle qu'en soit la cause. Pour un vélo, il s’agit donc de la décote sur le prix d’achat neuf du vélo pour tenir compte de son ancienneté. Pour les vélos assurés jusqu'en décembre 2022 (contrat Wakam), en cas de perte totale ou si le montant des réparations dépasse la valeur du vélo, le vélo est remboursé en valeur d'achat à neuf la première année, sans application de la vétusté. Au delà, la vétusPeu de lectures

• Quelle est la franchise de l’assurance vélo ?

  En cas de Casse ou de Vol, la franchise est la part des dommages qui reste à votre charge. Pour le vélo, vous avez le choix : -Soit aucune franchise à votre charge : 0 € -Soit 10 % du montant des dommages, avec un minimum de 50 € si le vélo a une valeur neuve de moins de 500 € ou un minimum de 100 € si le vélo a une valeur neuve supérieure à 500 €. -Soit 25 % du montant des dommages, avec un minimum de 50 € si le vélo a une valeur neuve de moins de 500 € ou un miPeu de lectures

• Est-il possible d’assurer un vélo de location ?

  Non, nous assurons uniquement les vélos dont vous possédez la facture d’achat à votre nom.Peu de lectures

• Peut-on assurer un vélo électrique allant à plus de 25 km/h ?

  Non, nous n'assurons que les vélos dont l'assistance électrique est inactive au-delà de 25 km/h.Peu de lectures

• Comment savoir si mon antivol est agréé ?

  Vous trouverez la liste des antivols agréés sur notre site : https://ulygo.fr/antivols. Si vous avez des questions, contactez-nous par chat ou e-mail à info@ulygo.fr.Peu de lectures

• Qu’est-ce qu’une Individuelle Accident ?

  Une garantie Individuelle Accident pour le cycliste souscripteur du contrat ou le conducteur déclaré d'un engin électrique est une couverture lui permettant d'être indemnisé en cas de dommages. Avec la garantie optionnelle Individuelle Accident, si le conducteur souscripteur du contrat subit un accident et une Interruption Totale de Travail (ITT) de plus de 90 jours, il reçoit un capital de 5 000 Eur. S'il subit une invadilité permanente totale, il reçoit un capital de 25 000Peu de lectures

• Où faire graver/identifier le cadre de son vélo ?

  Depuis l'obligation de marquage et d'enregistrement des vélos mis en place au 1er janvier 2021 pour les vélos neufs, et prochainement pour les vélos d'occasion, tous les revendeurs de cycles sont équipés d'un système de marquage agréé de l’Etat, et le numéro de série ou de cadre et/ou du numéro de marquage du vélo est alors enregistré dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI), géré par l'APIC. Consultez ici la liste des systèmes de marquage agréés par l'APIC (https:/Peu de lectures

• Où suis-je couvert(e) avec Ulygo Vélo ?

  Pour les vélos assurés jusqu'en décembre 2022 (assureur Wakam), l’assurance Ulygo Vélo couvre votre personne et votre vélo en cas d’accident, de vol ou de dommages corporels au sein de l’Union Européenne, Suisse, Norvège, Liechtenstein, Islande et Norvège;Néanmoins, les garanties Catastrophes naturelles, Catastrophes technologiques et Attentats s’appliquent uniquement sur le territoire national (métropole).‍ Pour les vélos assurés à partir du 20 décembre 2022 (assureur Seyna), l’assurPeu de lectures

• Les vélos cargo sont-ils assurables ?

  Oui, les vélos cargos, musculaires ou avec assistance électrique, allant jusqu'à 25 km/h maximum peuvent être assurés par Ulygo Vélo.Peu de lectures

• Qui est couvert par l’option Individuelle Accident ?

  L’option Individuelle Accident couvre les dommages corporels subis par le conducteur du vélo dénommé dans le contrat, et lui seul.Peu de lectures

• Comment obtenir les conditions générales Ulygo Vélo ?

  Lors de la souscription de votre assurance Ulygo Vélo, les Conditions Générales vous sont automatiquement envoyées par email. Elles sont également téléchargeables dans la page Détail des Produits accessible depuis la page d'accueil et vous seront communiquées avant le paiement du contrat lors de la souscription. Vous avez également accès à la Fiche d'Information Standardisée sur le produit d'assurance. Si vous souhaitez bénéficier de plus amples informations, n’hésitez paPeu de lectures

• Quels sont les usages du vélo qui peuvent être assurés ?

  Les vélos assurés par Ulygo Vélo peuvent être utilisés pour usages privés ou dans un cadre professionnel, trajet du domicile au lieu de travail ou déplacements professionnels. En revanche, les trajets à vélo effectués à titre onéreux,le transport de marchandises ou de voyageurs ne peuvent pas être assurés par Ulygo Vélo. Les usages de tournées ne peuvent pas non plus être assurés.Peu de lectures

• Y a-t-il une valeur minimale garantie après déduction de la vétusté ?

  Oui, Ulygo Vélo vous propose une valeur minimale garantie après déduction de la vétusté de 50 % de la valeur d’achat neuf du vélo.Peu de lectures

• Les vélos montés à partir de pièces détachées sont-ils assurables avec Ulygo ?

  Les vélos montés de toutes pièces par leur utilisateur ne recoivent pas d'homologation officielle et dès lors ne peuvent être couverts par Ulygo Vélo. En effet, seuls les vélos officiellement homologués sont assurables.Peu de lectures